今年以來，煤炭銷售公司面對復雜多變的市場環境，精心制定營銷策略，將市場與客戶需求充分結合起來，切實加強與客戶間溝通協調，完善了重點用戶隨訪制度，努力為用戶提供多元化服務，通過一系列工作舉措，提升了企業競爭力。

這個公司堅持以服務客戶為中心，嚴把煤炭質量關。積極落實龍煤營銷分公司關于加強煤炭產品質量的要求，堅持從源頭抓起，根據合同和市場需求以及各礦廠的煤質情況，加強對煤炭驗收工作的對標考核，全力保證發出商品煤質量。同時，跟蹤監測煤質波動較大的礦井，保證動力煤熱值，維護企業的產品質量信譽。今年以來，審核動力煤1493批次，審核精煤2958批次，全部符合質量要求。

該公司把“用戶滿意”作為最高目標，全面提升售后服務水平。堅持“及時溝通、分析問題、監督檢查、定期走訪”四位一體的售后服務理念。每周電煤用戶對差兩次，及時反饋熱值情況；每月與中石化用戶對差兩次，跟蹤產品質量，保持鶴崗煤在中石化成為最優“直上煤”的榮譽。堅持以服務客戶為前提，根據客戶反饋的9級精煤水、硫超標的問題，第一時間到現場跟蹤商品煤質量，開展系統數據分析，形成答復函向用戶進行反饋，避免了商務糾紛。加強對分銷用戶中海油華鶴煤化有限公司的服務工作，幫助用戶解決商品煤在使用過程中出現的問題。通過加強質量管理，靠前服務用戶，中海油華鶴煤化有限公司在原合同量的基礎上，進一步增加了分銷煤的合同量，為雙方達成長期戰略伙伴關系奠定了堅實基礎。