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——鶴礦賓館食品外銷窗口見聞

“國營品質,嘎嘎地!”

早晨6點30分的老街基,天剛蒙蒙亮。

從鶴礦賓館國營主食店售賣窗口看進去,剛出鍋的老味饅頭、老式大面包、花卷、豆包、發糕、油炸糕、桃酥等十余種“老味”面食,擺滿了展臺。

窗外,陸續有顧客徑直前來,握手機、選食品、掃碼付款。“謝謝你的服務”“別客氣,這是您昨天預計的食品”……又一單完成,買賣雙方互致敬意,現場氛圍溫馨熨帖。

“我家就住在附近,經常來‘四五七’買些豆包、蛋糕、餅干、糕點,因為他家做的食材吃著口感好,國營品質、嘎嘎地!”“尤其是他家的棗糕,軟糯香甜;‘沒有科技與狠活’,吃著很放心。”當購買食品的市民看到記者拍照,大家不約而同地圍過來,直抒已見。

在鶴礦賓館一樓大堂,餐飲部經理楊蕾向記者介紹:“鶴礦賓館原來被市民稱為‘四五七’賓館,是因早年間賓館一部電話號碼而得名。近年來,鶴礦賓館先后成立國營主食店、國營砂鍋店,設立了早市售賣車。主要經營老式油炸糕、熟食、‘老味饅頭’、花卷、豆包、發糕以及各種養生砂鍋。有些被老顧客評為‘明星產品’的主、副食品,上午七點左右就會銷售一空。特別是‘老味饅頭’,廣受市民追捧、滿產滿銷”。

“老味饅頭”為什么有這么多的“粉絲”?楊蕾帶領記者參觀后廚,答疑釋惑——“老味饅頭”之所以受到市民追捧,是鶴礦賓館堅持采購優質面粉,用“老面頭”做引子發酵,食用堿中和醒面,手工揉團成型,每一個饅頭均采用“笨”做法,不用添加劑和著色劑,全力為前來購買的每一位顧客“舌尖上的安全”保駕護航。

“鶴礦賓館讓市民追捧的‘明星’可不止‘老味饅頭’”參觀過后廚,楊經理又對記者介紹起其它的“明星”食材。

“由于東北的天氣比較寒冷,很多人上了一天班之后就想吃一口熱乎的。國營砂鍋店就為了滿足這部分消費群體的需求,采用特殊配方,用老湯制作各種特色砂鍋。有養生的排骨山藥鍋、番茄牛腩鍋,還有適合年輕人口味的麻辣羊肉鍋、酸菜羅脊鍋,并且我們在冬季制作了東北特色糖葫蘆,讓年輕人有更多的選擇。”

鶴礦賓館國營售賣窗口開業三年多來,以地道口味、優質服務、精良食材攏聚人脈承接地氣,回頭客群體不斷擴大,國營品質口口相傳。

“我們三個店的產品比較多,每天前來選購的顧客也絡繹不絕。開始是向陽區附近的一些居民,后來慢慢就擴大了,麓林山、興安臺的市民也會來買,甚至有外地的客人在我們賓館入住,并且嘗過了主、副食品后,會經常打來電話,希望我們能提供快遞方式的銷售。”當談到購買群體不斷擴大時,楊經理自豪地說。

各項創新,不僅擴大了銷售市場,也讓鶴礦賓館主食店“名利雙收”。

為了滿足偏遠地區和外地客人的需求,鶴礦賓館餐飲部建立了11個微信群,擁有5000多位粉絲。顧客會提前一天把需要的產品在群里跟銷售員說明。銷售員做好記錄的同時,告訴客人第二天的取餐時間,客人到了以后直接取走,不會讓客人跑空。